Ako na dovolenku s požičaným autom bez prekvapení

Dovolenka s požičaným autom vás môže stáť menej nervov i peňazí, ak vopred vyriešite štyri veci: vhodný typ vozidla, poistenie, prevzatie a pravidlá krajiny, ktorou pôjdete. Najčastejšie spory pri vrátení vznikajú z nevypísaných škôd a z podmienok, ktoré si zákazník neprečítal. Prejdite si postup od výberu po odovzdanie kľúčov a získate istotu, že platíte len za to, čo ste si objednali.

Najprv výber: veľkosť podľa batožiny a trasy

Pri rodine s dvoma deťmi a dvoma kuframi potrebujete kufor, nie len počet sedadiel. Skontrolujte objem batožinového priestoru a či sa zmestí kočík. Pre cesty v horách alebo s vyšším nákladom sa hodí silnejší motor, pre mestské trasy kompaktné auto, ktoré sa dá ľahko zaparkovať. Cenu porovnávajte vrátane všetkých poplatkov: príplatok za druhého vodiča, za mladého vodiča, za vrátenie na inom mieste či za prevzatie v nočných hodinách.

Zvážte aj prevodovku. Ak ste zvyknutí na manuál, automat vo vypožičanej verzii vás môže stresovať v neznámej premávke, a naopak. Overte typ paliva a či má vozidlo klimatizáciu. Detské sedačky sa dajú objednať, no radšej si overte ich stav a spôsob upevnenia.

Poistenie: čo je v cene a čo nie

Základné poistenie zodpovednosti kryje škody spôsobené druhým. Poškodenie požičaného vozidla sa zvyčajne rieši doplnkovým poistením, často s tzv. spoluúčasťou, teda sumou, ktorú pri škode zaplatíte vy. Prečítajte si, čo krytie vylučuje, napríklad pneumatiky, sklo, podvozok alebo kľúče.

Niektorí zákazníci uzatvárajú poistenie spoluúčasti u nezávislého poisťovateľa, čo môže byť lacnejšie. Treba však vedieť, že pri škode najprv zaplatíte, a potom žiadate náhradu. Rozdiely v podmienkach sú veľké, preto si prečítajte zmluvu pred podpisom a kopiu si uložte do telefónu.

Prevzatie auta: päť minút, ktoré ušetria spor

Pri preberaní si vozidlo obíďte a odfoťte zo všetkých strán, vrátane kolies, čelného skla, interiéru a stavu tachometra. Každý škrabanec nechajte zapísať do protokolu. Skontrolujte, či sú v aute rezervné koleso alebo sada na opravu, výstražný trojuholník a lekárnička.

Overte stav paliva a pravidlo vrátenia: plná nádrž pri odovzdaní vás obvykle vyjde lacnejšie než predplatené tankovanie. Požiadajte o telefónne číslo asistenčnej služby a vypýtajte si návod, čo robiť pri poruche. Nepodpisujte nič, čomu nerozumiete, a nenechajte sa tlačiť frontou za vami. Pýtajte sa na všetko, čo nie je jasné: výšku kaucie, spôsob jej uvoľnenia a poplatky za neskoré vrátenie. Kauciu zvyčajne blokujú na platobnej karte, preto skontrolujte jej limit.

Hranice, diaľničné známky a mýto

Nie každé požičané auto smie opustiť krajinu, kde ste si ho vzali. Cezhraničnú cestu treba ohlásiť a v zmluve uvádzať, často za príplatok. Pýtajte sa aj na denný limit kilometrov, po jeho prekročení sa platí za každý kilometer navyše.

Diaľničné známky či mýto sa v rôznych krajinách riešia odlišne. Niekde je vozidlo už vybavené, inde ho musíte zakúpiť vopred. Informácie o povinných výbavách a rýchlostných limitoch si overte pre každú krajinu na trase. Pokutu za chýbajúcu známku alebo parkovanie vám môže prenajímateľ dodatočne účtovať aj s administratívnym poplatkom.

Na ceste: parkovanie, tankovanie a nočné státie

V mestách s obmedzeným vjazdom si zistite, kam smiete vojsť. Zakázaný vjazd do zóny môže skončiť pokutou, ktorú dostanete poštou aj mesiac po návrate. Na noc parkujte v oplotenom parkovisku alebo garáži a v aute nenechávajte viditeľné veci, ani doklady od vozidla.

Pri tankovaní dbajte na správny druh paliva. Natankovanie benzínu do dieselového motora spôsobí vážnu a drahú poruchu, ktorú poistenie nekryje. Pred nočnou jazdou skontrolujte svetlá a pri dlhších trasách plánujte prestávky aspoň po dvoch hodinách.

Čo robiť pri poruche alebo škode

Pri poruche zavolajte číslo asistencie uvedené v zmluve skôr, než dáte auto opraviť v prvom servise. Bez súhlasu prenajímateľa vám oprava nemusí byť uhradená. Pri nehode zavolajte políciu, ak je to potrebné, a vyplňte záznam o dopravnej nehode. Odfoťte miesto, vozidlá a doklady druhého vodiča.

Informujte prenajímateľa čo najskôr, mnohé zmluvy stanovujú lehotu na ohlásenie. Pri defekte zistite, či máte rezervné koleso alebo súpravu na opravu a či poistenie kryje pneumatiky. Vozidlo neopravujte na vlastnú päsť. Pri jazde pod vplyvom alkoholu poistenie zvyčajne neplatí. Tiesňové číslo v krajinách Európskej únie je 112.

Vrátenie bez sporov

Do miesta odovzdania dorazte s rezervou, pretože oneskorenie sa často účtuje ako ďalší deň. Auto odovzdajte čisté, s plnou nádržou, ak je to dohodnuté, a nechajte vystaviť potvrdenie o bezškodovom vrátení. Fotografie, ktoré ste urobili pri prevzatí, odfoťte aj teraz.

Môj tip: Fotografie a protokol uložte do jedného priečinka v telefóne a nezmazávajte ich aspoň dva mesiace po návrate. Odporučila by som aj odfotiť tachometer a palivomer pri odovzdaní, lebo práve o tieto údaje sa najčastejšie vedú spory.

Zdroje

• Slovenská obchodná inšpekcia
• Európske spotrebiteľské centrum Slovensko
• Ministerstvo dopravy SR